Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door EL Lupa aan de eigenaren van huisdieren (hierna: de klant).
2. Dienstverlening
EL Lupa biedt hondentrimdiensten aan zoals gespecificeerd op onze website of in onze salon. Deze diensten worden uitgevoerd door gekwalificeerd personeel.
3. Aansprakelijkheid
EL Lupa streeft naar de hoogste zorgstandaard. Echter, de klant erkent dat er risico's verbonden zijn aan het trimmen van dieren. EL Lupa is niet aansprakelijk voor verwondingen, ziektes, stress, of het overlijden van een dier als gevolg van de standaard trimprocedures of andere verzorgingsdiensten.
Eventuele schade bij het verwijderen van geklitte vacht, het knippen van nagels die krom gegroeid zijn of het schoonmaken van ontstoken lichaamsdelen, is altijd voor rekening van de eigenaar en kan daarom ook nooit worden verhaald op EL Lupa.
​
4. Verlies van Dieren
EL Lupa neemt alle redelijke maatregelen om de veiligheid van de dieren in onze zorg te waarborgen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de ontsnapping van dieren uit onze salon.
5. Medische Problemen
In het geval van een medisch probleem of noodgeval tijdens de verzorging, heeft EL Lupa het recht om medische behandeling voor het dier te zoeken op kosten van de klant.
​
6. Verwaarlozing
Van verwaarloosde dieren maken wij te allen tijden foto’s en maken we een melding bij Dierenwelzijn Vlaanderen of de Dierenbescherming (in geval van Nederlandse klanten). Bij EL Lupa staat kwaliteit en welzijn hoog in het vaandel, wij faciliteren geen verwaarlozing. Bij aanhoudende verwaarlozing is het om die reden niet mogelijk om een vervolgafspraak te maken bij Lupa.
7. Annuleringsbeleid
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdig annuleren brengt EL Lupa het bedrag van een volledige behandeling in rekening
8. Betaling
Betaling voor diensten dient te geschieden op de dag van de service, tenzij anders overeengekomen.
9. Privacy
Persoonlijke gegevens van klanten worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming gedeeld met derden.
​
10. Beeldmateriaal
EL Lupa behoudt zich het recht voor om beeldmateriaal van uw hond te maken. Deze kunnen te allen tijde gepubliceerd worden op de website van EL Lupa, Instagram, Facebook en andere sociale media. Indien u dit niet wenst, gelieve EL Lupa hiervan (op voorhand) op de hoogte te brengen.
11. Wijziging van Voorwaarden
EL Lupa behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar in onze salon.
12. Toepasselijk Recht
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving.